Visszaküldés & Visszatérítés

 

Visszaküldés:

14 napon belül kérdés nélkül visszaadjuk a visszaküldött termék árát!

Figyelem!! A visszaküldött termékek ellenértékét kizárólag akkor tudjuk visszatéríteni, ha azok sértetlen, újbóli eladásra alkalmas állapotban érkeznek vissza hozzánk. Amennyiben a termék vagy annak csomagolása sérült, a visszatérítés összege az értékcsökkent állapotra tekintettel kerül meghatározásra, a hatályos jogszabályok és Általános Szerződési Feltételeink alapján.

A termék visszaküldésének igényléséhez kövesd az alábbi lépéseket:

1. Lépj kapcsolatba velünk a rendeles@gyogyuzlet.hu email címen, vagy használd az weboldal legalján is megtalálható "Elállás a szerződéstől" gombot és töltsd ki az űrlapot.
2. Az email-be írd bele a rendelésed számát! (űrlapon is)
3. Utánvétes vásárlás esetén, kérlek írd meg a bankszámlaszámodat is, hogy tudjuk hová kell visszautalnunk a visszatérítendő összeget. (űrlapon a megjegyzések rovatba írd bele)
4. Döntsd el, hogy hogyan szeretnéd visszaküldeni a csomagot (Foxpost, Express One, vagy személyesen intézed - részletek lejjebb). Ezt írd meg nekünk, vagy írd az űrlapon a megjegyzések rovatba)
5. Várd meg a válasz emailt a visszaküldési igény elfogadásáról.
6. Küldd vissza a terméket a 4. pontban kiválasztott módszerrel.
7. Amint beérkezik a termék, azonnal indítjuk a visszatérítést.

További információkat az elállásról itt találsz: LINK.

Figyelem! A hatályos jogszabályok alapján, higiéniai és egészségvédelmi okokból higiéniai termékeket nem áll módunkban visszavenni. Ilyen termékek többek között a talpbetétek, fehérneműk, kompressziós harisnyák, vércukormérők, tesztcsíkok, zárt csomagolású gyógypárnák, és egyéb higiéniai termékek.
Amennyiben egy higiéniai termék csomagolása felbontásra került, a higiéniai és egészségvédelmi előírások értelmében sajnos nem tudjuk visszavenni, mivel ilyen esetben már nem ellenőrizhető az épsége vagy érintetlensége.

 

3 lehetőség a termék visszaküldésére:

1. Foxpost csomagautomatán keresztül – Ingyenes, Mi fizetjük ki helyetted!

• • Regisztrálj a Foxpost oldalán (https://foxpost.hu/) vagy applikációján keresztül, majd válaszd ki a jobb felső sarokban a legördülő menüből a "Csomag visszaküldése" menüpontot. 

•  A legördülő menüből válaszd ki Gyógyüzlet Kft-t. (https://gyogyuzlet.hu/)

• Jelöld ki a csomag méretét. Referencia kódnak add meg az eredeti rendelésed számát (pl.: #gy112222), amelyet emailben kaptál és kattints a "Csomagvisszaküldés és Zárolás" gombra.

• Ezután a Foxpost egy feladási kódot generál, amellyel ingyenesen leadhatod a csomagodat a bármelyik Foxpost automatánál. Nincs szükség papírra vagy nyomtatásra, a visszaküldés teljes folyamata elektronikus.
• Keresd fel a legközelebbi Foxpost automatát, amelyet a csomagautomata kereső segítségével könnyen megtalálhatsz. Az érintőképernyőn válaszd ki a csomagvisszaküldés opciót, majd írd be a kapott kódot, és helyezd be a csomagot! Kész is :)
• Cégünk teljes mértékben fedezi a Foxpost automatás visszaküldés díját (kivéve, ha a termék túl nagy méretű, amely esetben másik lehetőséget kell választanod).
• (A Foxpost visszaküldés általános tájékoztatója, melyet a Foxpost biztosít: LINK)

 

2. Egyénileg juttatod vissza a csomagot - Önköltséges

Dönthetsz úgy, hogy egyszerűbb és gyorsabb, ha személyesen viszed vissza a megrendelt csomagot valamelyik üzletünkbe vagy saját szervezésben bármely csomagküldő szolgálattal küldöd vissza a termékeket valamelyik üzletünkbe. Ebben az esetben a visszaküldés teljes díja Téged terhel. Nem áll módunkban megtéríteni a visszaküldés díját és az azzal járó költségeket. Az üzleteinkről és címeikről itt találsz további információt: Üzleteink.

3. Express One futárszolgálatot küldünk - 2600 Ft.

• • • Ha szeretnéd, vagy a többi megoldás nem megfelelő számodra, akkor jelezd nekünk és Express One futárt küldünk házhoz a csomagodért, melynek díja 2600 Ft. Ezt a díjat levonjuk a visszatérítés összegéből.

 

Visszatérítés:

Ahogy fent, a 7-es pontban is láthattad, amint beérkezik hozzánk a csomag, leellenőrizzük a csomagban lévő termékek állapotát, és indítjuk is a visszatérítést.

• Amennyiben a vásárlás összegét bankkártyával egyenlítetted ki, a visszatérítés szintén a bankkártyádra történik. A visszatérítési folyamat elindításától számítva legfeljebb 10 napon belül érkezik meg az összeg, bár a legtöbb esetben ez néhány percen/órán belül megtörténik. Előfordulhat azonban, hogy a teljes 10 nap szükséges a tranzakció lezárásához. Ez egy rajtunk kívül álló folyamat, így sajnos nem tudjuk meggyorsítani. Fontos tudnivaló, hogy a visszatérített összeg nem új tételként jelenik meg a bankszámládon, hanem a korábbi kártyás fizetés lesz visszavonva.
• Ha utánvéttel fizettél, beleértve azt az esetet is, amikor személyes átvételnél bankkártyával rendezted a vásárlást, de utánvét volt megjelölve fizetési módként, akkor minden esetben a bankszámládra utaljuk vissza a visszatérítendő összeget, általában 1-2 munkanapon belül.
• Fontos megjegyezni, hogy készpénzt semmilyen körülmények között nem áll módunkban visszaadni, még abban az esetben sem, ha a rendelésedet személyes átvételkor készpénzzel fizetted ki. Mivel internetes vásárlásról van szó, ezt elkülönítetten kezeljük a bolti vásárlástól, ahol készpénzes fizetés nem lehetséges. Természetesen, ha bolti vásárlásról van szó, akkor ez a szabály nem érvényes, és a fizetési módnak megfelelően történik a visszatérítés.

Ha bármilyen további kérdésed vagy kérésed van, bátran írj ügyfélszolgálatunknak (rendeles@gyogyuzlet.hu), és mi mindent megteszünk, hogy a lehető leggyorsabban válaszoljunk!